高級項目經理(金融項目)
更新日期:2018-01-08
1、負責外呼項目的運營,帶領團隊成員完成工作目標;
2、負責團隊建設和人員管理工作,為項目團隊提供培訓和指導;
3、有效執(zhí)行部門各項業(yè)務流程、規(guī)章制度、質量規(guī)范、考核指標,并監(jiān)督指導落實執(zhí)行;
4、負責與客戶溝通后,收集、分析、制定相應的需求方案,并與客戶確認需求;
5、負責業(yè)務培訓和績效考核;不斷提高員工業(yè)務技能、外語水平及專業(yè)服務水平;
6、負責協調公司對內和對外相關部門工作,建立有效的團隊協作機制。
任職資格:
1、大專及以上學歷,三年以上外呼項目管理及團隊策劃運營管理經驗;
2、較強的管理能力、邏輯思維能力及溝通協調能力;
3、具備良好的分析與解決問題的能力,善于分析數據,了解用戶心理,對行業(yè)動態(tài)有一定的敏感度;
4、熟悉呼叫中心行業(yè),了解呼叫中心運作流程及管理模式;
5、正直誠實,有高度的責任心和耐心,抗壓能力強;
6、熟練運用Office軟件,尤其 Powerpoint、Excel;
7、具有互聯網金融外呼項目管理經驗優(yōu)先。
薪酬福利:
1、購買五險一金(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、公積金);
2、按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日,入職滿一年可享受7天的帶薪年假;
3、各類假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產假、陪產假、喪假等一應俱全;
4、提供同行業(yè)、同地區(qū)領先、富有競爭力薪資體系;
5、完善培訓:系統(tǒng)的培訓體系,行業(yè)培訓機會、職位晉升機會;
6、公司為員工提供完善的培訓,每周固定有與技能相關的課程培訓,不定期有內部資深員工經驗分享會;
7、寬廣的晉升通道,可縱向升職或者橫向發(fā)展(跨部門);
8、公司提倡快樂工作、快樂生活,領導親和,同事友愛,工作氛圍和諧。
公司地址:廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓5樓(地鐵:陳家祠,BRT:B3,公交站:彩虹戲院、彩虹橋、東風西路、康王北路)
聯系電話:31020388-6002伍小姐
公司網址:http://www.eprotel.com.cn
公司地址:廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號B棟2層
聯系電話:020-81829548
廣州浚峰網絡技術有限公司于2000年成立,擁有超過15年的客戶聯絡中心運營經驗,致力提供客戶聯絡中心外包服務,已成為業(yè)內最具實力的服務外包服務供應商之一,并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯絡中心外包服務供應商之一。
廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認證,憑借多年客戶聯絡中心的豐富管理經驗和系統(tǒng)研發(fā)經驗,為國內及海外客戶提供專業(yè)外包服務,現時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯絡中心,建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務專員團隊,提供專業(yè)服務包括:客戶服務、電話營銷服務、多媒體在線客服、人力資源外包服務、設施管理、自動語音應答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務。服務行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。
公司核心研發(fā)團隊擁有多年的多媒體客戶聯絡中心系統(tǒng)開發(fā)經驗,憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經驗及專業(yè)知識,為客戶提供全面而實用的客戶關系管理及多媒體聯絡中心系統(tǒng)解決方案。
廣州浚峰早在2007年開始就為國內不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務,包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務;2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務,客戶范圍覆蓋全省21個地市;為廣東移動南方基地提供離岸外包服務的培訓與顧問服務;為廣東移動客戶服務(廣州)中心提供10086熱線外包服務;其后,廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作,業(yè)務包括10000號熱線外包服務、電信產品電話營銷外包服務、微信客服運營服務等等。
廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質、最專業(yè)的客戶聯絡中心服務解決方案,并以為客戶業(yè)務增值為目標,得到客戶高度的認可,并屢獲國內外行業(yè)協會的獎項榮譽,其中包括:中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”;香港客戶中心協會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(外呼)金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心(100坐席以上)金獎”、“最佳企業(yè)責任金獎”、“最佳客戶中心經理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。
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- 企業(yè)性質: 其他
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