學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷

語(yǔ)言要求：
英語(yǔ): 讀寫(xiě)流利，能翻譯英文郵件
粵語(yǔ): 流利， 只能接受有輕微口音

技能：有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)/六級(jí)，或之前工作有英語(yǔ)翻譯經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)香港匯豐個(gè)人零售銀行業(yè)務(wù)的電郵,傳真或信件查詢(xún); 50%電話聯(lián)系,50%書(shū)信寫(xiě)作?；蛘邽閰R豐香港的信用卡用戶(hù)，解決交易過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)端案件。包括賬單不符、撤銷(xiāo)交易、退貨等

上班時(shí)間：9:00-18：00

上班地點(diǎn)：廣州天河區(qū)太古匯匯豐大廈

匯豐環(huán)球客戶(hù)服務(wù)（廣東）有限公司秉承匯豐集團(tuán)理念，始終將優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)擺在公司發(fā)展的首位，依托先進(jìn)的科技設(shè)施和雄厚的人力資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、規(guī)模和最佳化。持續(xù)多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為匯豐環(huán)球在同行業(yè)贏得較高的聲譽(yù)，隨著匯豐環(huán)球規(guī)?；粩喟l(fā)展，匯豐環(huán)球中國(guó)營(yíng)運(yùn)中心現(xiàn)在有超過(guò)10,000名金融服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)（如香港、英國(guó)、美國(guó)、加拿大、日本、中國(guó)、新加坡和澳門(mén)等）提供和分析數(shù)據(jù)、收款付款服務(wù)、客戶(hù)中心等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)榮獲許多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其中包括廣東最佳業(yè)務(wù)外包公司、廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包十大在華跨國(guó)服務(wù)供應(yīng)商、技術(shù)先進(jìn)企業(yè)、商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、A級(jí)納稅人稱(chēng)號(hào)，并且已連續(xù)五年獲得香港呼叫中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)–離岸業(yè)務(wù)金獎(jiǎng), 廣東省企業(yè)500強(qiáng)等。