- 作為熱線中心的培訓(xùn)專員(Trainer)、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程大綱

- 培訓(xùn)新同事和現(xiàn)職同事

- 安排培訓(xùn)時間和預(yù)備所需物資、記錄培訓(xùn)課程及評核學(xué)員表現(xiàn)

- 與學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)及作出改善計劃

職位要求：

- 職中或以上學(xué)歷

- 2年以上客服或推廣經(jīng)驗, 具有良好的客戶服務(wù)理念者優(yōu)先考慮

- 能講流利廣東話

- 勤奮上進(jìn),具有良好溝通技巧,有自律性及團(tuán)體合作精神

- 良好的打字及計算機技能

- 經(jīng)驗較豐富者可申請高級客戶價值管理專員

我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務(wù)。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。