在這里，你的體驗和收獲……

1. 擴(kuò)闊你的工作圈子， 認(rèn)識不同的合作伙伴
2. 體驗既充實又具挑戰(zhàn)的工作
3. 掌握國際級水平ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)
4. 成為專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控人才

在這里，你將負(fù)責(zé)……

1. 監(jiān)察前線同事與客戶的接觸，指出客戶服務(wù)及操守相關(guān)的問題，并提出合適的流程改善方案 。
2. 制作報告以讓前線及管理層得悉本公司各接觸點的質(zhì)量表現(xiàn) 。
3. 執(zhí)行培訓(xùn)課程以提升前線同事的產(chǎn)品知識及銷售和服務(wù)技巧，協(xié)助主管制定適合的培訓(xùn)課程。
4. 聯(lián)系客戶以收集客戶對我們服務(wù)的意見 。
5. 輔助上級完成各項指標(biāo)工作。

如果你具備以下條件，請加入我們：

1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2. 良好的中英文書寫;
3. 具團(tuán)隊精神，良好的分析及溝通能力，能在壓力下工作
4. 熟悉計算機(jī)文書軟件操作，包括文字處理，電子表格，PowerPoint;
5. 有商業(yè)服務(wù)電訊前線運作經(jīng)驗者或了解或熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，獲優(yōu)先考慮。

工作時間： 

星期一至五：09:00-18:00 或者 10:00-19:00，星期六日休息及享受國家假期

我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務(wù)。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。