質(zhì)量管理專員
更新日期:2019-11-27
在這里,你的體驗和收獲……
- 擴(kuò)闊你的工作圈子, 認(rèn)識不同的合作伙伴
- 體驗既充實又具挑戰(zhàn)的工作
- 掌握國際級水平ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)
- 成為專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控人才
在這里,你將負(fù)責(zé)……
- 監(jiān)察前線同事與客戶的接觸,指出客戶服務(wù)及操守相關(guān)的問題,并提出合適的流程改善方案 。
- 制作報告以讓前線及管理層得悉本公司各接觸點的質(zhì)量表現(xiàn) 。
- 執(zhí)行培訓(xùn)課程以提升前線同事的產(chǎn)品知識及銷售和服務(wù)技巧,協(xié)助主管制定適合的培訓(xùn)課程。
- 聯(lián)系客戶以收集客戶對我們服務(wù)的意見 。
- 輔助上級完成各項指標(biāo)工作。
如果你具備以下條件,請加入我們:
- 大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
- 良好的中英文書寫;
- 具團(tuán)隊精神,良好的分析及溝通能力,能在壓力下工作
- 熟悉計算機(jī)文書軟件操作,包括文字處理,電子表格,PowerPoint;
- 有商業(yè)服務(wù)電訊前線運作經(jīng)驗者或了解或熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn),獲優(yōu)先考慮。
工作時間:
星期一至五:09:00-18:00 或者 10:00-19:00,星期六日休息及享受國家假期
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層
聯(lián)系電話:83840412
我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn),在廣州成立“廣州城電客戶服務(wù)有限公司”,投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù),目前,廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務(wù)。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外,平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元,年平均服務(wù)外包收入約2,400萬美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
廣州城電客戶服務(wù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):其它
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層
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