在這里，你的體驗(yàn)和收獲……

• 廣泛機(jī)會(huì)接觸互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、國際專線、暗光纖，都會(huì)以太網(wǎng)等，為企業(yè)客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)方案；
• 獲得公司專業(yè)培訓(xùn)；
• 享受生活工作優(yōu)次的獨(dú)特人才文化；
• 具有競(jìng)爭(zhēng)力的起薪點(diǎn)及吸引力的人才福利。

在這里，你將負(fù)責(zé)……

• 熟悉公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)解決客戶的各類售后問題，并做好相關(guān)記錄；
• 熟悉IDC機(jī)房的操作流程，協(xié)助業(yè)務(wù)員機(jī)房業(yè)務(wù)上下架的安排和進(jìn)度跟蹤；
• 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式維護(hù)老客戶，處理客戶的投訴與建議，做好相應(yīng)記錄，并反饋給相應(yīng)部門進(jìn)行處理；
• 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題；
• 完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

如果你具備以下條件，請(qǐng)加入我們：

• 一年以上大客戶客服經(jīng)驗(yàn)；
• 熟悉使用EXCEL、WORD等辦公軟件；
• 有大企業(yè)、外資企業(yè)、電訊行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
• 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心有禮貌、積極進(jìn)??；
• 較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)、獨(dú)立處理緊急問題的能力；
• 敬業(yè)踏實(shí)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心，能積極面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)；
• 具備良好的職業(yè)道德、工作責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
• 粵語流利、有英語基礎(chǔ)優(yōu)先。

薪酬福利：

無責(zé)任底薪&個(gè)人提成+優(yōu)厚花紅+人才推薦獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+高溫津貼+帶薪年/病假+生日帶薪假+入職紀(jì)念假+家庭關(guān)顧假+花紅假+晉升機(jī)會(huì)+公司活動(dòng)+周末雙休等福利待遇。

固定工作時(shí)間：

（9：30-17：30），五天7小時(shí)工作制。

我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個(gè)電話語音服務(wù)。公司除了提供了超過1,200個(gè)就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項(xiàng)共計(jì)約人民幣壹千萬元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。