You can experience and gain:

Harvest season, only for HARVEST. Joining our big family can bring high value to your work achievements, in scopes of communication skills, foreign language abilities, professional knowledge, or business level. Be better of yourselves.

You will take charge of:

• Handle customer enquiries in a timely manner in a call centre environment
• Follow-up on customer enquires, fault cases and complaints to assure action
• Communicate with customers and inter-departments to assure actions when necessary
• Identify, investigate and resolve customers' issues
• Prepare correspondence and Call Centre activities related reports
• Shift duty is required, includes Sundays & Public Holidays

Join us if you have:

• College graduate or above
• Customer oriented & interested in dealing with people at all levels
• Good command of both spoken and written English/ Chinese
• Good spoken Cantonese is an advantage
• Pleasant, mature, independent and able to work under pressure
• Good inter-personal and communication skills
• Shift duty is required -Telecom Industry experience is preference

你可以體驗(yàn)和獲得:

收獲的季節(jié)，只為收獲。加入我們可以給你的工作成就帶來(lái)很高的價(jià)值，無(wú)論是溝通技巧、外語(yǔ)能力、專業(yè)知識(shí)還是業(yè)務(wù)水平。做更好的自己。

你將負(fù)責(zé):

• 透過(guò)電話形式及時(shí)處理客戶咨詢；
• 跟進(jìn)客戶的詢問(wèn)，故障情況和投訴，確保采取行動(dòng)；
• 與客戶及各部門(mén)溝通，確保必要時(shí)的行動(dòng)；
• 識(shí)別、調(diào)查并解決客戶問(wèn)題；
• 撰寫(xiě)與呼叫中心活動(dòng)相關(guān)的報(bào)告。

如果你有:

• 大專或以上學(xué)歷；
• 以客戶為導(dǎo)向，具有良好的人際交往和溝通能力；
• 精通粵語(yǔ)，具備良好的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
• 性格開(kāi)朗、成熟、獨(dú)立，能承受工作壓力；
• 有電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：

8：00～24：00，輪班輪休，五天工作制。

我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽(tīng)香港寬頻客服的來(lái)電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問(wèn)﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過(guò)57000個(gè)電話語(yǔ)音服務(wù)。公司除了提供了超過(guò)1,200個(gè)就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項(xiàng)共計(jì)約人民幣壹千萬(wàn)元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬(wàn)美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。