客戶服務(wù)專員 (香港區(qū)業(yè)務(wù))
更新日期:2021-05-17- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 1年
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 1
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 6-8千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
主要職責(zé)
· 解答花旗銀行香港地區(qū)銀行及信用卡業(yè)務(wù)客戶的電話咨詢,包括產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)惠、服務(wù)、資費(fèi)、操作流程,以及帳戶信息等;
· 通過優(yōu)質(zhì)的一站式電話服務(wù)創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn);
· 搜集及上報(bào)重要的客戶反饋以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù);
· 遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程,保護(hù)銀行及客戶的財(cái)產(chǎn)安全;
· 保持及符合業(yè)務(wù)所需的服務(wù)質(zhì)量及生產(chǎn)率要求;
主要要求
· 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有客戶服務(wù)或銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
· 良好的溝通能力,能講流利的廣東話、普通話,能用英語聽、說、寫;
· 良好的人際關(guān)系能力;良好的解決問題及投訴處理能力;
· 愿意接受挑戰(zhàn),能在壓力下工作;
· 接受8小時輪班工作,包括節(jié)假日;
· 積極主動,自我激勵,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
公司網(wǎng)址:http://www.citi.com.cn/html/cn/about_us/Our_infrustructure.html
公司地址:廣州市天河北路233號中信廣場辦公樓1801,07B,08房
聯(lián)系電話:020-35981296
花旗金融信息服務(wù)(中國)有限公司廣州分公司是花旗金融信息服務(wù)(中國)有限公司在廣州設(shè)立的分支機(jī)構(gòu),成立于2012年5月25日。其主要經(jīng)營以承接服務(wù)外包方式提供數(shù)據(jù)處理、后臺業(yè)務(wù)操作、技術(shù)支持、客戶服務(wù)及相關(guān)支援服務(wù)。主要經(jīng)營收入以向海外花旗銀行提供的數(shù)據(jù)處理、后臺業(yè)務(wù)操作、技術(shù)支持、客戶服務(wù)及相關(guān)離岸服務(wù)外包收入為主,以美元外匯結(jié)算。
花旗金融信息服務(wù)(中國)有限公司廣州分公司
- 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市天河北路233號中信廣場辦公樓1801,07B,08房
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