崗位職責(zé):

疫情防控期間暫不安排應(yīng)聘人員到公司參加現(xiàn)場(chǎng)面試，我司將統(tǒng)一安排線上測(cè)試和線上面試，屆時(shí)將有HR與您聯(lián)系，感謝您的理解！

The role is part of HASE Data & Analytics team in Guangzhou. This role requires passion on data intelligence, a variety of analytics skills and spirit of innovation. This is also an opportunity that leverages cutting-edge analytical technologies and solutions to drive the business transformation and create an influence on bank customers.

1. The role is responsible for the management of customer information and provision of analytical deliverables for customer and banking initiatives. The individual is also expected to identify key trends that arise from the insights of customer data and work with other areas in bank to ensure they are taken account of.
2. Support the development and implementation of real time customer communication, based on evolving technologies and availability of real time data from various channels and platforms.
3. Work hands-on with the Enterprise Data Warehouse and Cloud environment for data and analysis process, and are required to deliver the results in a logical and ethical way to the stakeholders.
4. Design, formulate, and implement relevant solutions for the identified analytics project and convert analytical findings/solutions to achieve business goals (e.g. revenue growth, anti-attrition, fraud detection and increasing customer engagement, etc.).
5. Use company provided software tools to extract, collect, manipulate raw data to prepare for further analysis. Then apply the appropriate analytics frameworks, statistic procedures to analyze the data in order to provide actionable analysis findings. Interpret and present quantitative information as well as the findings in proper context so as to help in the investigations and decision making of the business.
6. Manage the timely delivery of output and effectively communicate with all stakeholders.
7. Open-minded, be ready to be challenged in dynamic environment.

1. 通過對(duì)客戶信息及數(shù)據(jù)，洞察銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及客戶的行為習(xí)慣，以驅(qū)動(dòng)及引導(dǎo)銀行的商業(yè)活動(dòng)。
2. 通過網(wǎng)頁(yè)或APP瀏覽及客戶線上行為的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以驅(qū)動(dòng)基于客戶需求及興趣的實(shí)時(shí)市場(chǎng)推廣，構(gòu)建基于客戶關(guān)系管理的全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，以提升客戶生命周期價(jià)值。
3. 基于銀行大數(shù)據(jù)平臺(tái)，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘商業(yè)場(chǎng)景及機(jī)會(huì)，并進(jìn)行商業(yè)案例的實(shí)施落地，以實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)（包括但不限于，利潤(rùn)增長(zhǎng)、提高客戶留存及忠誠(chéng)度、防范欺詐等）。
4. 運(yùn)用銀行提供的工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化、進(jìn)行商業(yè)分析，為客戶提供解決方案，為決策層提供決策依據(jù)。
5. 合理進(jìn)行任務(wù)管理，確保需求及項(xiàng)目的按時(shí)、高質(zhì)量的交付。
6. 具有公平、積極及包容的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)迎接及完成不同類型的任務(wù)。

1. Bachelor or Master degree in Business Administration, Computer Science, Mathematics, Statistics or other related discipline.
2. With solid experience of event triggers, campaign process management, application of CRM solutions in the context of the customer life cycle management across multiple distribution channels.
3. Good knowledge on languages such as Python, R, SAS, SQL for data analytics and visualization.
4. Knowledge of real time marketing decision engine / platform and tool / application of online customer behavior tagging (e.g. “Talking Data”, “SAS Marketing Automation” etc. ).
5. Knowledge and skills of Web pages and applications development (e.g. JavaScript / jQuery, HTML, and CSS etc. ).
6. Knowledge of in any one or combination of Big Data processing platforms (e.g. Ali / Tencent / Huawei Cloud etc. and Hadoop, and advanced BI and Data tools e.g. Qlik, Tableau, Adobe Analytics, SQL, Oracle etc.)
7. Fluency in written and spoken English, fluency in spoken Cantonese.

1. 具有工商管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)的本科或碩士學(xué)位。
2. 熟悉以下一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域：基于客戶畫像的事件營(yíng)銷，市場(chǎng)活動(dòng)管理，以及基于客戶關(guān)系管理的全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，有效管理和提升客戶生命周期價(jià)值。
3. 具有優(yōu)秀的編程能力, 熟悉主流數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能可視化工具及語(yǔ)言，例如，Python, R, SAS, SQL, Qlik, Tableau, Adobe Analytics 等。
4. 具有實(shí)時(shí)營(yíng)銷決策系統(tǒng)或工具，客戶行為埋點(diǎn)數(shù)據(jù)及平臺(tái)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。例如，“Talking Data”, “SAS 自動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)” 等。
5. 具有互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面及應(yīng)用開發(fā)的知識(shí)和技能。例如，能編寫或解讀JavaScript / jQuery, HTML, and CSS 等相關(guān)程序。
6. 熟悉以下一個(gè)或多個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。例如，阿里云，騰訊云，華為云，Hadoop架構(gòu)等。
7. 能流利地用廣東話和英語(yǔ)交流，能以英語(yǔ)寫作。

福利待遇
- 具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+輪班補(bǔ)貼+早晚班交通津貼；
- 健全福利保障：五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)+免費(fèi)年度體檢；
- 暢享10+天假期：除享有國(guó)家法定節(jié)假日外，還擁有至少10天帶薪年假、12天帶薪病假、1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等，助您達(dá)到工作生活的平衡；
- 彈性福利制度：年假可買賣，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)套餐可升級(jí)，您還可申請(qǐng)旅游補(bǔ)貼、個(gè)人進(jìn)修補(bǔ)助、運(yùn)動(dòng)健身補(bǔ)貼等，滿足個(gè)性化福利需求；
- 人性化工作環(huán)境：使用公司的員工餐廳、咖啡室、休息室、娛樂室等，進(jìn)行勞逸結(jié)合；
- 多元化員工活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)建、年會(huì)等精彩活動(dòng)給您平臺(tái)，任您施展才華。

培訓(xùn)與發(fā)展
- 廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：遍及全球的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，提供擴(kuò)展人脈及跨文化交流的機(jī)會(huì)，您還可申請(qǐng)不同國(guó)家及地區(qū)的長(zhǎng)短期職位，不斷挑戰(zhàn)自我；
- 系統(tǒng)性人才培育及發(fā)展：配備職業(yè)導(dǎo)師，為您提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，充分挖掘橫向及縱向的發(fā)展?jié)摿Γ?BR>- 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系：入職即可享帶薪培訓(xùn)，多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，還有資源及教育援助，幫您逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司秉承匯豐集團(tuán)理念，始終將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)擺在公司發(fā)展的首位，依托先進(jìn)的科技設(shè)施和雄厚的人力資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)、規(guī)模和最佳化。持續(xù)多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為匯豐環(huán)球在同行業(yè)贏得較高的聲譽(yù)，隨著匯豐環(huán)球規(guī)?；粩喟l(fā)展，匯豐環(huán)球中國(guó)營(yíng)運(yùn)中心現(xiàn)在有超過10,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)（如香港、英國(guó)、美國(guó)、加拿大、日本、中國(guó)、新加坡和澳門等）提供和分析數(shù)據(jù)、收款付款服務(wù)、客戶中心等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)榮獲許多榮譽(yù)稱號(hào)，其中包括廣東最佳業(yè)務(wù)外包公司、廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包十大在華跨國(guó)服務(wù)供應(yīng)商、技術(shù)先進(jìn)企業(yè)、商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、A級(jí)納稅人稱號(hào)，并且已連續(xù)五年獲得香港呼叫中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)–離岸業(yè)務(wù)金獎(jiǎng), 廣東省企業(yè)500強(qiáng)等。