崗位職責(zé):

疫情防控期間暫不安排應(yīng)聘人員到公司參加現(xiàn)場面試，我司將統(tǒng)一安排線上測試和線上面試，屆時(shí)將有HR與您聯(lián)系，感謝您的理解！

1、工商金融綜合理財(cái)熱線負(fù)責(zé)處理來自香港匯豐工商金融商業(yè)客戶的查詢，查詢內(nèi)容包括卡戶、一般銀行服務(wù)、網(wǎng)上理財(cái)、付款。

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，將合適的產(chǎn)品和服務(wù)向客人介紹并銷售；

3、恪守銀行行業(yè)合規(guī)要求，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。

任職資格:

1、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識并愿意從事客戶服務(wù)工作；

2、粵語流利，思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

3、熟練操作辦公軟件，具備一定的英語溝通及讀寫能力；

4、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能接受輪班安排，固定夜班及通宵班優(yōu)先考慮。

福利待遇

- 五天8小時(shí)工作制,做五休二；

- 基本工資+績效獎金+輪班補(bǔ)貼+早晚班交通津貼；

- 享有五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)及免費(fèi)年度體檢；

- 每年享有國家法定節(jié)假日、至少10天帶薪年假、12天帶薪病假，1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等任你享用；

- 提供具有市場競爭力的彈性福利制度：員工可買賣年假、升級商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)套餐、旅游補(bǔ)貼、個(gè)人進(jìn)修補(bǔ)助、運(yùn)動健身補(bǔ)貼等；

- 公司內(nèi)設(shè)有員工餐廳，咖啡室，休息室，娛樂室等，滿足員工工間休息的需求；

- 提供多元化員工活動，如運(yùn)動會、團(tuán)建、年會等，提供施展才華的機(jī)會和平臺。

培訓(xùn)與發(fā)展

- 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系，提供多元化培訓(xùn)機(jī)會、資源及教育援助，入職可享帶薪培訓(xùn)；

- 公司注重人才培育及發(fā)展，提供橫向及縱向的發(fā)展空間，配備職業(yè)導(dǎo)師，為優(yōu)秀人才提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。

匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司秉承匯豐集團(tuán)理念，始終將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)擺在公司發(fā)展的首位，依托先進(jìn)的科技設(shè)施和雄厚的人力資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)、規(guī)模和最佳化。持續(xù)多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為匯豐環(huán)球在同行業(yè)贏得較高的聲譽(yù)，隨著匯豐環(huán)球規(guī)?；粩喟l(fā)展，匯豐環(huán)球中國營運(yùn)中心現(xiàn)在有超過10,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)（如香港、英國、美國、加拿大、日本、中國、新加坡和澳門等）提供和分析數(shù)據(jù)、收款付款服務(wù)、客戶中心等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)榮獲許多榮譽(yù)稱號，其中包括廣東最佳業(yè)務(wù)外包公司、廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、中國服務(wù)外包十大在華跨國服務(wù)供應(yīng)商、技術(shù)先進(jìn)企業(yè)、商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、A級納稅人稱號，并且已連續(xù)五年獲得香港呼叫中心協(xié)會年度大獎–離岸業(yè)務(wù)金獎, 廣東省企業(yè)500強(qiáng)等。