崗位職責：

1、提供品牌汽車售后咨詢服務(wù)；

2、詳細記錄客戶所反映事項和資料并及時反饋給有關(guān)部門和人員；

3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗或汽車類背景優(yōu)先。

2、國語流利熟練，有較強的語言組織能力和表達能力。

3、具備良好情緒管理、抗壓能力，處事冷靜、有耐心；

4、責任心、服務(wù)意識、團隊意識強。

5、懂電腦基本操作，輸入文字不少于50字/分鐘。

6、服務(wù)意識強，善于溝通，綜合素質(zhì)好。

7、適應(yīng)輪班制。

廣州品鐸信息技術(shù)服務(wù)有限公司持有專業(yè)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，主要承擔各國企業(yè)，特別是世界著名公司在亞洲區(qū)的客戶關(guān)系管理外包服務(wù)。公司的主營業(yè)務(wù)是從事離岸服務(wù)外包的技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包（BPO）呼叫中心經(jīng)營項目。目前公司的長期穩(wěn)定服務(wù)的客戶是多家位列全球500強的企業(yè)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝税ㄓ⒄Z、粵語等多語種的呼叫服務(wù)。其核心就是通過電腦和電話集成的呼叫系統(tǒng)，國際專線方式提供境外呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)。