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高級客戶主任(商業(yè))

更新日期:2018-01-04
工作經(jīng)驗:
2年
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
2
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
0.8-1萬/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

管理客戶中心之日常動作

  • 通過銷售數(shù)據(jù)分析,制定每月銷售目標。
  • 監(jiān)督下屬整體表現(xiàn),鼓勵下屬,為其提供指引,以保證團隊能完成任務(wù)。
  • 建立團隊工作指引及標準,從而提升工作效率。

資源整合及應(yīng)用

  • 綜合分析客戶中心的各項數(shù)據(jù),合理分配銷售資源,以用作提升組員銷售業(yè)績。

人才發(fā)展

  • 與組員總結(jié)工作表現(xiàn),訂立目標,制定長期培訓(xùn)發(fā)展方案。
  • 因應(yīng)展需要進行招聘工作,定期評估下屬表現(xiàn)并制定改善方案。

客戶服務(wù)質(zhì)量管理

  • 每日定量抽取電話記錄進行監(jiān)測,以減少錯誤和提升服務(wù)質(zhì)量。
  • 處理重大投訴,讓團隊的服務(wù)保持高水平,從而提高客戶滿意度。




聯(lián)系方式:

公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層
聯(lián)系電話:83840412

我司于20024月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準,在廣州成立廣州城電客戶服務(wù)有限公司,投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負責(zé)提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù),目前,廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務(wù)。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外,平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元,年平均服務(wù)外包收入約2,400萬美元。 為促進廣州經(jīng)濟和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。



廣州城電客戶服務(wù)有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):其它
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層

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