• 主要負(fù)責(zé)香港寬頻VIP客戶，通過(guò)英語(yǔ)與外籍客戶溝通；
• 解答英文客戶賬戶情況包括寬頻上網(wǎng)，家居電話，長(zhǎng)途電話，寬頻電視等及為客戶提供相關(guān)服務(wù)技術(shù)支援；接1081用Y5ZONE WIFI 英語(yǔ)查詢熱線；
• 用英語(yǔ)跟進(jìn)回復(fù)外籍客戶投訴；
• 為VIP客戶，外籍客戶介紹寬頻上網(wǎng)，家居電話，寬頻電視等服務(wù)續(xù)約計(jì)劃。

職位要求：

• 大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
• 英文水平資格證4-6級(jí)或以上者；
• 具備較好的英語(yǔ)閱讀及寫作能力；
• 能說(shuō)流利純正廣州話和流利英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力；
• 具有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)；
• 具備良好的表達(dá)能力、溝通技巧及客戶服務(wù)意識(shí)。
  

我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽(tīng)香港寬頻客服的來(lái)電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問(wèn)﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過(guò)57000個(gè)電話語(yǔ)音服務(wù)。公司除了提供了超過(guò)1,200個(gè)就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項(xiàng)共計(jì)約人民幣壹千萬(wàn)元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬(wàn)美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。